POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
NOS PROMESSES à NOS CLIENTS
The Brick Ltd. se soucie de ses clients et, en retour, apprécie le fait que ses
clients se soucient de la manière dont le Groupe Brick traite leurs informations
personnelles. Notre but, c'est que votre expérience soit la
meilleure possible lorsque vous achetez des meubles, des matelas, des appareils
électroménagers et électroniques, ainsi que lorsque vous voulez obtenir un
financement pour ces produits. Ce but inclut le fait de maintenir ces
informations en lieu sûr et de recueillir, d'utiliser et de divulguer
l'information vous concernant seulement en accord avec cette Politique de
confidentialité.
Le Groupe Brick
promet d'obéir à cette Politique de confidentialité et de traiter toute
information personnelle d'une manière responsable, professionnelle et
respectueuse. Dans les rares cas où nous ne nous conformons pas à ces buts, le
Groupe Brick promet de faire tous les efforts possibles pour traiter et
résoudre vos inquiétudes d'une manière appropriée, juste et rapide.
QUI SOMMES-NOUS
« Le Groupe
Brick », tel que le terme est utilisé dans la présente, inclut The
Brick Ltd., Entrepôt The Brick SEC (y compris son partenaire général), United
Furniture Warehouse (une division d’Entrepôt The Brick SEC), The Brick
SuperStore (une division d'Entrepôt The Brick SEC), The Brick Mattress Store
(une division d'Entrepôt The Brick SEC), Trans Global Warranty Corp., Trans
Global Life Insurance Company, Trans Global Insurance Services (une division
d'Entrepôt The Brick SEC), Midnorthern Appliance (une division d'Entrepôt The
Brick SEC), First Oceans Hong Kong Limited et First Oceans Trading
Corporation.
Dans cette
Politique de confidentialité, nous
et notre se rapportent au
Groupe Brick, et vous et votre se rapportent à un client ou à
un client à venir du Groupe Brick.
QU'EST-CE QUE NOUS
RECUEILLONS, UTILISONS ET DIVULGUONS ? POURQUOI ET COMMENT ?
Informations personnelles
Les informations
personnelles sont des informations qui concernent un individu identifiable,
excluant le nom d'un employé, son titre, l'adresse et le numéro de téléphone de
son bureau. Votre information personnelle inclut, sans s'y limiter, vos
coordonnées et votre information financière. Si vous faites une demande en
fonction de votre assurance de crédit avec Trans Global Insurance Company ou
Trans Global Life Insurance Company, les informations personnelles incluront
également des informations à propos de votre santé.
Objectifs de la cueillette, de l'utilisation et de la divulgation des
informations
Nous recueillons,
utilisons et divulguons vos informations personnelles seulement dans des buts
précis, et ce quand vous le savez et y avez consenti. Nous recueillons,
utilisons et divulguons votre information personnelle toujours de manière
raisonnable et dans des buts raisonnables.
Nous recueillons
votre information personnelle quand vous faites un achat dans l'un de nos
magasins ou en ligne. Nous recueillons et utilisons votre information
personnelle de manière à vous fournir les produits que vous avez achetés chez
nous, pour recevoir vos paiements, pour vous livrer lesdits produits (si cela
s'applique), pour que le service à la clientèle puisse faire des suivis sur
lesdits produits, ainsi que, peut-être, les services de garantie, de
financement ou d'assurance de crédit. Nous utilisons également votre
information personnelle pour vous donner de l'information sur les produits, les
services et les promotions qui, selon nous, peuvent vous intéresser; bien que nous
pensions que ce service puisse bénéficier à nos clients, nous comprenons que
vous puissiez ne pas souhaiter recevoir de telles informations, auquel cas vous
n'avez qu'à nous contacter (voir ci-dessous) et nous en aviser. Si vous avez reçu
de telles informations par le biais de messages électroniques que vous ne
voulez plus continuer à recevoir, vous pouvez soumettre une demande, par voie
électronique, pour être enlevé de nos listes d'envoi; si vous avez reçu de
telles informations par le biais d'un message téléphonique généré
automatiquement, vous pouvez demander que nous vous retirions de notre
liste d'appels en appelant le numéro sans frais indiqué dans le même message et
en entrant votre numéro de téléphone.
Nous divulguons
votre information personnelle à nos fournisseurs pour la garantie, le
financement, l'assurance de crédit et les autres services liés aux produits que
vous avez achetés. Lorsque nous offrons des promotions spéciales lors
desquelles vous recevez un ou plusieurs produits ou services directement de nos
fournisseurs, nous divulguons votre information personnelle à ces fournisseurs
pour qu'ils puissent vous contacter et arranger la manière dont vous allez
recevoir leurs biens et/ou leurs services et pour qu'ils puissent faire un
suivi avec vous
Nous recueillons,
utilisons et divulguons également votre information personnelle, y compris les
informations sur votre carte de crédit et sur votre compte de débit, tel que
cela s'applique, dans le but de recevoir un paiement de votre part pour les
biens et/ou les services que nous vous fournissons en fonction de la commande
que vous avez faite.
Si vous financez
votre achat par l'intermédiaire d'une Carte Brick ou d'une Carte United
Furniture Warehouse (respectivement nommées « Carte de crédit »)
et/ou en bénéficiant d'une de nos offres « Ne payez rien », nous
recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle à HSBC
Retail Services Limited (le souscripteur de la Carte de crédit), y compris votre information financière,
dans le but d'évaluer et de traiter votre demande de crédit, de fournir et
d'administrer un tel crédit et d'assurer le remboursement d'un tel crédit.
Si vous faites une
demande à la suite de votre assurance de crédit que vous avez contractée auprès
de Trans Global Life Insurance Company ou de Trans Global Insurance Company,
nous recueillerons et utiliserons l'information que vous nous avez donnée sur
votre santé pour traiter votre demande.
Nous recueillons,
utilisons et divulguons vos informations personnelles comme nous le pouvons en
nous assurant que nous pouvons remplir les buts que nous avons identifiés.
Nous ne vendons
jamais votre information personnelle à qui que ce soit ou à une organisation
quelconque en dehors du Groupe Brick.
Dans tous les
autres cas, nous recueillons, utilisons et divulguons votre information
personnelle tel que la loi le permet et/ou le requiert.
Les informations personnelles que nous recueillons
À l'achat d'un
produit, nous vous demanderons votre nom, l'adresse de votre domicile et votre
numéro de téléphone. Pour les transactions en ligne, nous vous demanderons
également votre adresse électronique. Bien que vous ne soyez pas obligé de nous
donner cette information dans certaines circonstances pour compléter votre
achat, si vous choisissez de ne pas nous la donner, nous aurons de la
difficulté à vous aider si vous avez des problèmes ou des questions sur votre
achat à l'avenir, tout particulièrement si vous n'avez pas conservé votre facture.
Si vous payez avec
une carte de crédit, nous recueillerons votre nom, l'adresse de paiement de
votre carte de crédit, le type de votre carte, le numéro de votre carte et la
date de péremption de votre carte. Nous avons besoin de cette information pour
traiter votre achat.
En plus de votre
nom, de votre adresse et de votre numéro de téléphone, si vous faites une
demande pour obtenir une Carte de crédit, nous, en notre nom et en tant
qu'agent pour HSBC Retail Services Limited,
recueillerons des informations personnelles supplémentaires telles qu'elles
sont données sur votre formulaire de demande et qui sont liées aux
renseignements sur votre solvabilité et à votre degré de solvabilité.
Si nous vous
livrons votre achat, nous avons besoin de votre nom, de l'adresse de votre
domicile et de votre numéro de téléphone. Si vous venez vous-même chercher
votre achat, nous avons besoin de votre nom et d'autres informations
personnelles permettant de vous identifier afin de vérifier l'identité de la
personne qui vient chercher la commande.
Dans la mesure du
possible, nous recueillons votre information personnelle directement de vous. Si
vous faites une demande de Carte de crédit, nous et/ou HSBC Retail Services
Limited pouvons recueillir des informations
supplémentaires de tierces parties, comme une agence d'évaluation du crédit.
Consentement
Nous prenons pour
acquis que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions et divulguions
votre information personnelle dans des buts raisonnables et nécessaires, tels
qu'ils sont décrits ci-dessus. Si, à n'importe quel moment, nous désirons
recueillir, utiliser et divulguer votre information personnelle pour n'importe
quel autre but, nous vous avertirons de la raison pour ce faire et chercherons
à obtenir votre consentement pour ce faire.
Veuillez également
noter que, dans certaines circonstances, la loi nous permet de recueillir,
d'utiliser et/ou de divulguer votre information personnelle, avec ou sans préavis.
Fichiers de témoin et information anonyme
Le Groupe Brick
utilise des fichiers de témoins par session (qui sont automatiquement effacés
de votre ordinateur une fois que vous fermez votre session de navigation),
ainsi que des fichiers de témoins persistants (qui restent dans votre
ordinateur entre les sessions) de manière à faciliter votre utilisation du site
web. Si vous utilisez notre site web et que votre navigateur accepte les
fichiers de témoins, nous prenons pour acquis que vous consentez à ces fichiers
de témoins.
Si vous naviguez ou
magasinez en ligne, nous et/ou les agents indépendants en qui nous avons mis
notre confiance surveillerons vos mouvements sur notre site web et recueillerons
des statistiques sur votre navigation, comme les pages que vous avez visitées
et le temps que vous avez passé sur le site, en utilisant les données de votre
parcours et un logiciel de repère. L'information sur votre visite à notre site
web est ensuite amalgamée à celle concernant les visites d'autres individus. En
utilisant cette information anonyme, nous cherchons à améliorer sur une base
constante l'expérience en ligne de tous nos clients, à évaluer le succès de nos
campagnes de marketing et à faire des rapports sur l'utilisation globale du
site. En aucun cas nous n'utilisons les données de parcours ou le logiciel de
repère pour recueillir ou emmagasiner des informations qui permettraient
d'identifier des individus.
COMMENT PROTEGEONS-NOUS
VOTRE INFORMATION PERSONNELLE ?
Transmission, stockage et conservation
La sécurité de vos
informations personnelle est importante à nos yeux. Si vous nous transmettez de
l'information électroniquement, toutes vos informations personnelles sont
chiffrées (ou codées) grâce à un protocole SSL et elles ne sont décodées que quand
elles arrivent sur nos serveurs.
Nous avons des
politiques et des procédures en place pour nous assurer que votre information
personnelle, qu'elle soit sous format papier ou électronique, est en sécurité
et nous faisons comprendre à nos employés l'importance de maintenir des normes
élevées en matière d'éthique et de confidentialité.
Destruction
L'information
personnelle que vous nous fournissez est enlevée de notre système et de nos
archives après sept (7) ans, ce qui constitue une période de temps raisonnable
après l'expiration de toutes garanties et obligations que nous pouvions avoir
envers vous et/ou des entités publiques.
COMMENT POUVEZ-VOUS
CONTROLER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Vous pouvez nous
contacter en tous temps (voir ci-dessous) si vous souhaitez avoir accès à
l'information personnelle que nous possédons, la vérifier ou la corriger ou si
vous désirez modifier ou retirer votre consentement au fait que nous
recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction
de cette Politique de confidentialité ou autre.
Veuillez noter que,
si vous choisissez de ne pas nous donner d'information personnelle ou si vous
ne consentez pas à ce que nous
recueillions, utilisions ou divulguions votre information personnelle en fonction
de cette Politique sur la vie privée, il se peut que nous ne soyons pas en
mesure de vous servir, maintenant ou à l'avenir. Dans ce cas, nous vous
aviserons des répercussions de votre choix, de manière à ce que vous puissiez
prendre une décision éclairée.
QUE CE PASSE-T-IL
AU CAS OU NOUS REVISIONS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ?
Nous nous réservons
le droit de réviser périodiquement cette Politique de confidentialité sans
préavis et nous posterons lesdites révisions sur notre site web. Vous pouvez
également obtenir une copie papier de cette Politique de confidentialité en
nous contactant (voir ci-dessous). Nous vous encourageons à consulter
régulièrement cette Politique de confidentialité de manière à vous tenir au
courant de tout changement pouvant vous affecter et pouvant affecter la manière
dont nous recueillons, utilisons et divulguons votre information personnelle.
COMMENT POUVEZ-VOUS
NOUS CONTACTER ?
Si, à n'importe
quel moment, vous avez des questions ou des inquiétudes sur cette Politique de
confidentialité ou sur les informations personnelles que nous détenons,
veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
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Attention : Responsable de la protection de la vie privée
Téléphone : 1 866 508-7766 (sans frais)
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